Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come il team di sviluppo di IAGO ("noi", "nostro", "IAGO Intelligence") raccoglie, utilizza e gestisce i dati.

1. Titolare e Contatti

Per i dati raccolti direttamente tramite questo sito web (es. modulo di contatto), il Titolare del Trattamento è il team di IAGO Intelligence. Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione o modifica dei dati, è possibile scriverci all'indirizzo: chatbotiago@gmail.com.

2. Ruoli nel Trattamento dei Dati (Servizio B2B)

Quando il nostro software viene integrato nell'e-commerce di un cliente, IAGO opera esclusivamente come Responsabile del Trattamento (Data Processor). Il titolare dell'e-commerce rimane il Titolare del Trattamento (Data Controller) nei confronti degli acquirenti finali.

3. Dati Raccolti e Utilizzo

• Dati di navigazione e Modulo Contatti (Sito IAGO): Raccogliamo l'email e il nome dello store per poterti ricontattare ed erogare la consulenza richiesta.
• Dati di Interazione (Utenti Finali dell'e-commerce): Testi e preferenze inseriti nella chat. Vengono utilizzati per erogare il servizio di assistente virtuale, fornire raccomandazioni (es. fit, abbinamenti) e addestrare il "Tone of Voice" specifico per quello store.

4. Cookie Policy (Nessun Banner Richiesto)

Questo sito web non utilizza cookie di profilazione o tracciamento a fini pubblicitari (come Google Analytics o Meta Pixel). Utilizziamo esclusivamente cookie tecnici di prima e terza parte (tramite l'infrastruttura di Typebot) strettamente necessari a far funzionare l'interfaccia di chat e a mantenere la sessione attiva se si ricarica la pagina. Per questo motivo, secondo le direttive del Garante della Privacy, non è richiesto il banner di consenso preventivo.

L'accesso e l'utilizzo dell'infrastruttura software IAGO Intelligence sono subordinati all'accettazione dei seguenti Termini e Condizioni.

1. Descrizione del Servizio

IAGO è un software as a service (SaaS) basato su Intelligenza Artificiale, sviluppato per operare come "Personal Shopper" e customer service automatizzato all'interno di piattaforme e-commerce del settore moda (es. multibrand e luxury store). Il software fornisce supporto 24/7 in oltre 50 lingue, consiglia taglie, propone styling e risponde a FAQ logistiche.

2. Licenza e Proprietà Intellettuale

Il codice sorgente, l'algoritmo di apprendimento, le interfacce UI/UX di base e la tecnologia sottostante "IAGO Intelligence" ("100% Italian Code") sono e rimangono di proprietà esclusiva del team di IAGO. Al Cliente viene concessa una licenza d'uso revocabile, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo del widget sul proprio store online.

3. Limitazione di Responsabilità

Pur essendo IAGO addestrato con database altamente specializzati in tessuti, drop sartoriali e policy logistiche, l'Intelligenza Artificiale può occasionalmente generare risposte imprecise. Il team di IAGO non è legalmente responsabile per eventuali mancate vendite, rimborsi emessi per errore dal sistema o informazioni inesatte fornite all'utente finale. È responsabilità dell'e-commerce monitorare le performance del bot tramite la dashboard fornita.

4. Sospensione e Legge Applicabile

Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso all'API di IAGO in caso di abusi del sistema, mancato pagamento dell'abbonamento o violazione dei presenti termini. I presenti Termini d'Uso sono regolati e interpretati in conformità con la Legge Italiana. Per qualsiasi controversia, sarà competente il foro stabilito in sede contrattuale.

Il team di IAGO ha progettato l'architettura del software seguendo i principi di Privacy by Design e Privacy by Default, assicurando la piena conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Localizzazione dei Server

Essendo un prodotto sviluppato e programmato al 100% in Italia, IAGO archivia e processa i dati dei clienti europei esclusivamente su server sicuri fisicamente localizzati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Non avvengono trasferimenti di dati verso paesi terzi non adeguati secondo gli standard UE.

2. Diritti degli Utenti (DPA)

In qualità di Responsabile del Trattamento, forniamo ai nostri Clienti B2B (i Titolari del Trattamento) gli strumenti tecnici per soddisfare rapidamente le richieste degli utenti finali relative a:

• Diritto di Accesso: Esportazione delle trascrizioni delle chat.
• Diritto all'Oblio: Cancellazione definitiva dei log di conversazione associati a un determinato utente o indirizzo IP.
• Diritto di Rettifica: Correzione dei dati immagazzinati nel CRM collegato al bot.

Sottoscriviamo con ogni e-commerce partner un apposito Data Processing Agreement (DPA) durante la fase di setup iniziale, che definisce chiaramente le misure di sicurezza tecniche e organizzative adottate.

3. Sicurezza e Anonimizzazione

Le conversazioni processate da IAGO per il miglioramento del modello linguistico (training) vengono sottoposte a rigorosi processi di anonimizzazione automatica che rimuovono dati sensibili (come numeri di carta di credito, indirizzi di spedizione completi o nomi propri) prima della loro archiviazione a lungo termine.